Famigliari e ospiti più vicini ai tempi del Covid
L'esigenza del cliente
La casa di riposo Pietro Zangheri aveva bisogno di una soluzione per rispondere a una Ordinanza Sindacale del Comune di Forlì che richiedeva alle strutture di potenziare la comunicazione a distanza tra ospiti e famigliari in tempo di Covid.
La nostra risposta
L’app ParlaConNoi ha consentito di avvicinare le famiglie ai loro cari in RSA grazie a una serie di funzionalità: videochiamate, prenotazione delle visite, condivisione di foto e informazioni sulle attività e sullo stato di salute.
Questa innovazione è stata subito accolta positivamente dalle famiglie, circa il 95% di loro infatti dopo 20-30 giorni dall’introduzione dell’app aveva già installato l’applicazione sullo smartphone e imparato a utilizzarla. Ad oggi la casa di riposo Pietro Zangheri sta utilizzando la funzione per le videochiamate (ogni giorno ne vengono effettuate in media 70), la prenotazione degli appuntamenti e la condivisione delle attività.
I risultati riscontrati dalla casa di riposo e ottenuti grazie alle videochiamate e a una gestione degli appuntamenti più coordinata, sono:
- maggior rispetto degli orari prefissati per le videochiamate
- riduzione significativa della richiesta di videochiamate aggiuntive
- riduzione significativa delle ore dedicate dagli operatori alle prenotazioni
- maggior coinvolgimento, partecipazione e vicinanza dei famigliari, seppur in modalità digitale
- riduzione del senso di isolamento da parte dell’ospite
Perché abbiamo scelto CBA?
"Questo strumento è fondamentale per unire in emergenza le famiglie con il proprio caro, ma contribuirà anche in futuro a mantenere un legame più stretto e organizzato tra famiglia e assistito. Prossimamente attiveremo anche la funzionalità per comunicare lo stato di salute dell’ospite. Un notevole passo avanti che intendiamo proseguire a vantaggio della qualità della cura e dei servizi erogati."
Coordinatore sanitario
RSA
300 posti letto
186 dipendenti