Saper gestire le differenze nei contesti di lavoro

I conflitti fanno parte della vita di ognuno di noi, perché gestire un conflitto vuol dire gestire le differenze e oggi più che mai abbiamo a che fare con la pluralità – di idee, di metodi di lavoro, di età, di genere, di provenienza – e dobbiamo saperla negoziare.

È impensabile che gli individui e le organizzazioni rinuncino a promuovere i propri interessi e a raggiungere i propri obiettivi. Dunque, come scrive Marianella Sclavi, “non possiamo esimerci dal suscitare conflitti ma, al tempo stesso, non li sopportiamo”.

Obiettivi

• Analizzare gli atteggiamenti personali nella gestione di un conflitto
• Sviluppare competenze per capire e leggere una divergenza
• Promuovere lo sviluppo di abilità negoziali
• Descrivere l’approccio win-win come modalità per la gestione creativa dei conflitti

Contenuti

• Gli atteggiamenti personali nella gestione di un conflitto
• Capire e leggere una divergenza
• La competenza strategica della negoziazione di interessi e posizioni
• La gestione creativa dei conflitti: l’approccio win-win

In caso di impossibilità a partecipare al corso, ti chiediamo di dare disdetta via email a formazionecontinua@zucchettihc.it almeno 48 ore prima dell’inizio della lezione, in caso contrario verrà emessa fattura.