Giorgia Monetti
Psicologa del lavoro e dell’organizzazione, esperta nelle tematiche dell’invecchiamento e del benessere organizzativo, HRCare
La prevenzione e la gestione del conflitto
Orario
14.30 - 16.30
Modalità
Online webinar
Crediti ECM
2
Nell’organizzazione dove lavorano persone che interagiscono tra di loro, il conflitto, a vari livelli è presente almeno nel 85% dei casi. Viene quasi sempre citato come un elemento che ostacola e rende difficile non solo la relazione tra colleghi, e superiori, ma anche la pratica operativa. Ma davvero dobbiamo eliminare il conflitto? È possibile attraverso un processo trasformativo rendere il conflitto uno strumento positivo per l’organizzazione e le relazioni?
Il corso intende fornire ai partecipanti strumenti e strategie per riconoscere l’insorgere di un conflitto e per distinguere il conflitto positivo dal conflitto negativo. Inoltre, si pone come occasione per allenarsi a trasformare i conflitti da nemici ad alleati dell’organizzazione.
Obiettivi
- Promuovere lo sviluppo di competenze per leggere il contesto al fine di prevenire situazioni conflittuali
- Sviluppare abilità per comprendere e gestire le proprie e altrui emozioni
- Descrivere le modalità per trasformare un conflitto in un’opportunità di confronto
- Individuare le modalità comunicative efficaci a supporto della gestione del conflitto
- Sviluppare competenze per esercitare l’ascolto attivo
Contenuti
- Leggere il contesto per prevenire situazioni conflittuali
- La comprensione e la gestione delle proprie e altrui emozioni
- La trasformazione di un conflitto in un’opportunità di confronto
- La comunicazione efficace a supporto della gestione del conflitto
- L’ascolto attivo
In caso di impossibilità a partecipare al corso, ti chiediamo di dare disdetta via email a formazione@cba.it almeno 48 ore prima dell’inizio della lezione, in caso contrario verrà emessa fattura.
Per ulteriori informazioni
Contattaci al numero 0464 491600 interno #218 oppure per email formazione@cba.it
Relatore
Giorgia Monetti
Psicologa del lavoro e dell’organizzazione, esperta nelle tematiche dell’invecchiamento e del benessere organizzativo, HRCare
Psicologa, fondatore e amministratore di Focòs Argento by HR CARE SRL, società che promuove il benessere e la qualità di vita delle persone fragili nelle strutture protette, attraverso l’approccio di Cura Centrata sulla Persona (Person Centred Care), un modello psicosociale e multidimensionale della demenza e della fragilità, elaborato da Tom Kitwood.
Ha acquisito un’esperienza ventennale nella formazione e consulenza per importanti strutture socio assistenziali e sanitarie e aziende di servizi.