20Aprile 2022

Giorgia Monetti

Psicologa del lavoro e dell’organizzazione, esperta nelle tematiche dell’invecchiamento e del benessere organizzativo, HRCare

La prevenzione e la gestione del conflitto

Area Sanitaria
Orario

Orario

14.30 - 16.30

Webinar

Modalità

Online webinar

Crediti ECM

Crediti ECM

2

Nell’organizzazione dove lavorano persone che interagiscono tra di loro, il conflitto, a vari livelli è presente almeno nel 85% dei casi. Viene quasi sempre citato come un elemento che ostacola e rende difficile non solo la relazione tra colleghi, e superiori, ma anche la pratica operativa. Ma davvero dobbiamo eliminare il conflitto? È possibile attraverso un processo trasformativo rendere il conflitto uno strumento positivo per l’organizzazione e le relazioni?

Il corso intende fornire ai partecipanti strumenti e strategie per riconoscere l’insorgere di un conflitto e per distinguere il conflitto positivo dal conflitto negativo. Inoltre, si pone come occasione per allenarsi a trasformare i conflitti da nemici ad alleati dell’organizzazione.

Obiettivi

  • Promuovere lo sviluppo di competenze per leggere il contesto al fine di prevenire situazioni conflittuali
  • Sviluppare abilità per comprendere e gestire le proprie e altrui emozioni
  • Descrivere le modalità per trasformare un conflitto in un’opportunità di confronto
  • Individuare le modalità comunicative efficaci a supporto della gestione del conflitto
  • Sviluppare competenze per esercitare l’ascolto attivo

Contenuti

  • Leggere il contesto per prevenire situazioni conflittuali
  • La comprensione e la gestione delle proprie e altrui emozioni
  • La trasformazione di un conflitto in un’opportunità di confronto
  • La comunicazione efficace a supporto della gestione del conflitto
  • L’ascolto attivo

In caso di impossibilità a partecipare al corso, ti chiediamo di dare disdetta via email a formazione@cba.it almeno 48 ore prima dell’inizio della lezione, in caso contrario verrà emessa fattura.

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Costo 40 Euro + IVA

Bonifico bancario vista fattura a favore di CBA Informatica

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Giorgia Monetti

Psicologa del lavoro e dell’organizzazione, esperta nelle tematiche dell’invecchiamento e del benessere organizzativo, HRCare

Psicologa, fondatore e amministratore di Focòs Argento by HR CARE SRL, società che promuove il benessere e la qualità di vita delle persone fragili nelle strutture protette, attraverso l’approccio di Cura Centrata sulla Persona (Person Centred Care), un modello psicosociale e multidimensionale della demenza e della fragilità, elaborato da Tom Kitwood.
Ha acquisito un’esperienza ventennale nella formazione e consulenza per importanti strutture socio assistenziali e sanitarie e aziende di servizi.