Nicola Mezzetti
Consulente d'Impresa esperto in Trasformazione Digitale e Gestione dell’Innovazione
Lean IT Management: i principi dell’organizzazione snella applicati alla gestione delle infrastrutture e dei servizi Information Technology
Orario
9.00 - 13.00
Modalità
Online webinar
Lean IT Management offre alle organizzazioni IT un corpo di conoscenze e best practices per assicurare la soddisfazione dei loro clienti. Attraverso la comprensione del valore per il cliente, dei processi che generano il valore e la customer satisfaction, del modo di organizzare e gestire le prestazioni, i destinatari del corso potenzieranno la propria capacità di identificare e implementare un processo di miglioramento continuo fondato sulla trasposizione nel contesto IT dei princìpi lean.
Destinatari
Amministratori, dirigenti e dipendenti aziendali nonché consulenti e collaboratori di enti e aziende, oltre a responsabili di gestione di sistemi IT
Obiettivi
- Descrivere i principi fondamentali dell’approccio lean
- Individuare il concetto di valore per il cliente
- Analizzare il modo in cui la filosofia Lean guarda i processi
- Descrivere il modello di problem-solving DMAIC
- Sviluppare competenze per governare un processo di miglioramento continuo all’interno dell’azienda e per migliorare la soddisfazione del cliente
Contenuti
- I principi essenziali della filosofia Lean
- L’importanza di capire e fornire valore per il cliente
- Il modo in cui Lean guarda i processi e identifica le opportunità di miglioramento continuo
- Come misurare le prestazioni e le determinanti chiave della performance
- Quali sono i requisiti organizzativi nell’attuazione di Lean, compreso l’uso di strumenti di gestione visiva
- Il modello di problem-solving DMAIC
- Come questi principi Lean possono essere applicati all’interno di un’organizzazione IT
In caso di impossibilità a partecipare al corso, ti chiediamo di dare disdetta via email a formazionecontinua@zucchettihc.it almeno 48 ore prima dell’inizio della lezione, in caso contrario verrà emessa fattura.
Per ulteriori informazioni
Contattaci al numero 0464 491600 interno #218 oppure per email formazionecontinua@zucchettihc.it
Relatore
Nicola Mezzetti
Consulente d'Impresa esperto in Trasformazione Digitale e Gestione dell’Innovazione
Innovation manager iscritto al registro del MISE
PhD presso Università degli Studi di Bologna